Troubleshoot · checklist
Mijn omvormer doet niet meer: 12-stappen checklist
Een dode of haperende omvormer is voor de meeste eindgebruikers een paniek-moment. PV-opbrengst stopt, batterij doet niets meer, en de installateur is misschien pas overmorgen beschikbaar. Deze checklist loopt 12 controle-stappen door op installateur-niveau, in volgorde van veiligheid en waarschijnlijkheid. Drie op de vier storingen vind je in de eerste zes stappen, en zeven op de tien situaties zijn zelf op te lossen zonder buitenshuis-kosten. Belangrijker: je weet aan het eind precies wat je wel en niet kunt oplossen, en met welke informatie je een installateur efficient kunt briefen. Veiligheid eerst altijd.
Twaalf controle-punten op installateur-niveau, in volgorde van veiligheid en waarschijnlijkheid. Werk de lijst van boven naar beneden af.
Een grondige doorloop kost typisch 15 minuten. Het loont: 3 op de 4 storingen vind je in de eerste 6 stappen.
Zeven op de tien storingen zijn een schakelaar, een config of een herstart. De rest vraagt installateur of fabrikant.
Open nooit de meterkast onder spanning. Zet bij twijfel altijd eerst DC en AC af voor je iets aanraakt; werk anders met een installateur.
Voor je begint: vijf vuistregels
- 1
Eerst veiligheid
Geen rook, geen brandlucht, geen ongewone hitte. Bij twijfel direct 112 en hoofdschakelaar af.
- 2
Open Deye Cloud
Voor ieder volgend stap moet je de status van je inverter zien. Online of offline maakt direct verschil voor de richting van diagnose.
- 3
Werk de 12 stappen op volgorde af
De volgorde is bewust van veilig en simpel naar potentieel ernstig. Sla geen stappen over, ook al lijken ze evident.
- 4
Documenteer alles
Foto, tijdstip, foutcode, screenshots. Voor de installateur-call is dit goud waard; hij kan dan in 15 minuten een diagnose stellen.
- 5
Bel installateur na stap 12
Heb je alle 12 doorlopen en het probleem blijft? Tijd voor de profs. Met je documentatie kunnen ze efficient verder.
De 12 stappen op volgorde
Werk de stappen op volgorde af. De eerste 4 zijn snel en simpel, en lossen 60 procent van de meldingen direct op. Stappen 5 tot en met 11 zijn diepere diagnose. Stap 12 is altijd de laatste: wanneer professionele hulp.
DC-isolator: staat hij op AAN?
Wat te checken
De DC-isolator zit meestal direct naast de inverter aan de PV-zijde. Een rotatie-knop of grote schuif. Soms door een ander gezin afgezet (kleinkinderen, schoonmaakster, monteur op het dak die vergeet terug te zetten).
Hoe oplossen
Zet hem terug op AAN. Wacht 30 seconden. Check of de inverter nu PV-spanning ziet in Deye Cloud Power Flow (PV1 en PV2 spanning rond 200 tot 400 V als de zon schijnt).
AC-werkschakelaar: staat hij op AAN?
Wat te checken
De AC-werkschakelaar (B-automaat of C-automaat in de meterkast) verbindt de inverter met je net. Bij een bliksem-event of een aardlek-trip kan deze er uit zijn gevallen.
Hoe oplossen
Reset de schakelaar in de meterkast. Komt hij direct weer eruit, dan is er een aardlek of overstroom; dan installateur. Blijft hij erin: check of inverter nu communiceert met Deye Cloud.
Deye Cloud-status: online of offline?
Wat te checken
Open Deye Cloud op je telefoon of web. Is je inverter online (groene status) of offline (grijs of rood)? Een offline inverter wijst op stroom-uitval, wifi-uitval of een dode datalogger.
Hoe oplossen
Bij offline: ga eerst stappen 1, 2 en 4 doen. Komt hij dan nog niet online? Check de wifi-router. Werkt de wifi voor andere apparaten wel? Zet dan de datalogger uit en weer aan via de USB-poort.
Lees de actieve foutcode in Deye Cloud
Wat te checken
Onder Alarm of Events. Is er een actieve F-code? Veelvoorkomend: F18 (overstroom), F19 (aardlek), F20 (DC-injectie), F46 (over-voltage), F58 (BMS), F64 (over-temperature). Noteer de exacte code en het tijdstip.
Hoe oplossen
Zoek de code op in onze foutcode-handboek-pagina. Per code staat er een specifieke fix beschreven. Probeer eerst een complete reboot via DC en AC voor je verder gaat met code-specifieke acties.
Fans: draaien ze als ze zouden moeten?
Wat te checken
Bij een gezonde inverter draaien de fans bij 30 procent of meer belasting, of bij omgevingstemperatuur boven 35 graden. Stille inverter terwijl er volle zon is: niet normaal.
Hoe oplossen
Houd je hand bij de luchtuitlaten. Voel je luchtstroming? Hoor je een typisch fan-geluid? Stop, geen draai-richting? Dan zijn de fans defect en moet de inverter naar service. Gebruik hem niet langer in dat geval.
Geluid: tik, brom of klik?
Wat te checken
Een gezonde inverter is vrij stil (alleen fan-ruisen). Een tikkend, brommend of klikkend geluid wijst op een relais-issue, condensator-defect of in zeldzame gevallen een AC-output-storing. Een hoge fluittoon wijst op transformator of MOSFET-issue.
Hoe oplossen
Bij abnormaal geluid: zet de inverter af via DC en AC, fotografeer de installatie en bel de installateur. Zelf openen mag niet en doet de garantie verloren gaan.
Temperatuur: te warm aanvoel-test
Wat te checken
Houd je hand op afstand voor de inverter-behuizing en de luchtuitlaten. De behuizing mag rond 50 tot 60 graden zijn (handig kort aan te raken, niet langdurig). Boven dat is heet en wijst op opbouw-warmte (ventilatie geblokkeerd) of fan-issue.
Hoe oplossen
Inspecteer of er geen meubels, gordijnen of opslag voor de luchtuitlaten staan. De inverter wil 30 cm boven en onder en 20 cm links en rechts vrije ruimte. Te warm? Verbeter ventilatie of werk aan koelte (klein ventilator, koelere ruimte).
Recente firmware: update geweest?
Wat te checken
Bekijk in Deye Cloud onder System → Version of Firmware History. Is er een update geweest in de afgelopen 14 dagen? Veel storingen ontstaan na een update, vooral als de update niet schoon is afgesloten.
Hoe oplossen
Bij vermoedde firmware-issue: rollback via Deye Cloud (als die optie aanwezig is) of via de installateur. Niet zelf de SD-kaart uit halen of update onderbreken; dat kan de inverter brikken.
BMS-voltage: hoort de batterij erbij?
Wat te checken
In Deye Cloud onder Battery → Voltage. Voor een 16-cell LFP-stack hoort de spanning tussen 48 V (leeg) en 56 V (vol) te liggen. Is de spanning 0 V of niet zichtbaar? Dan komt er geen handshake door tussen inverter en BMS.
Hoe oplossen
Check de RS485 of CAN-kabel tussen inverter en batterij. Vaak verkeerd vastgekikkerd of door trillingen losgegaan. Niet zelf in spanning werken; zet eerst alles af. Bij twijfel installateur.
Batterij-temperatuur: in werk-range?
Wat te checken
Onder Battery → Cell Temperature. LFP werkt tussen 0 en 50 graden Celsius. Onder 0 weigert hij te laden, boven 55 stopt het ontladen. In de winter in een onverwarmde garage zit je hier vaak op de grens.
Hoe oplossen
Onder 5 graden: verplaats batterij naar geconditioneerde ruimte of installeer warmte-mat. Boven 45 graden: ventilatie verbeteren of relocatie. Een te koude of te warme batterij kan de hele installatie offline houden.
Kabel-controles: visueel inspecteren
Wat te checken
Doe alleen wat je veilig kunt: zonder kasten te openen, kijk naar zichtbare kabels. Zie je verkleuring (geel of bruin), brand-sporen, geknepen kabels of lostrillende stekkers? Dat is altijd serieus.
Hoe oplossen
Bij visuele afwijking: niets aanraken. Foto maken, datum noteren en directie bellen. In een meterkast is een verkleuring een teken van slechte verbinding waarbij hitte ontstaat; dat moet professioneel hersteld voordat je de inverter weer aanzet.
112-niet-noodgevallen: wanneer bel je?
Wat te checken
Echte noodgevallen: rook, brandlucht, vlammen, ongewone hitte op kabels of behuizing. Dan bel je 112 en zet je de hoofdschakelaar van het huis af. Niet-noodgevallen maar wel zorgwekkend: bel de installateur en zet de inverter offline.
Hoe oplossen
Voor noodgevallen 112 bellen, hoofdschakelaar af, gezin uit de buurt van de installatie houden. Voor zorgwekkende maar niet-acute situaties: installateur tijdens kantooruren, of fabrikant-storingsdienst. Documenteer alles met foto en tijdstip.
Wat doe je tussendoor met de batterij?
Een dode inverter betekent niet automatisch dat je batterij in gevaar is. Hybride omvormers van Deye hebben een dedicated communicatie-pad naar de batterij; als de inverter offline gaat, isoleert de batterij zich automatisch en blijft hij in een veilige rust-toestand. Voor de meest voorkomende storingen kun je de batterij gewoon laten staan zonder dat je hoeft te schakelen.
Wel goed om te weten: als de inverter dagen offline staat, ontlaadt de batterij langzaam door eigen verbruik (typisch 1 tot 2 procent per maand bij LFP). Bij een lange afwezigheid van service kun je de batterij hoofdschakelaar af zetten om dat te voorkomen. Bij EPS-back-up situaties hangt het af van je config: sommige systemen schakelen automatisch op back-up als het net wegvalt, sommige niet. Documenteer de instelling vooraf.
Wat je echt niet moet doen: zelf in de batterij-aansluitingen werken. DC-spanning op een 16-cell LFP-stack zit rond 50 V en is dodelijk bij de verkeerde aanraking. Visueel inspecteren mag, fysieke verbindingen aanpassen niet zonder elektrotechnische opleiding.
Documentatie meesturen aan de installateur
Heb je de 12 stappen gedaan en blijft het probleem? Dan ga je de installateur bellen. Een goede voorbereiding scheelt jou geld en hem werk. Stuur vooraf een mail met: actieve foutcode (en exacte tijdstempel), screenshot van Power Flow, screenshot van Battery Settings, foto van de inverter-frontje en LED-status, foto van de meterkast (zonder iets aan te raken), beschrijving van wat je in de 12 stappen hebt geprobeerd en welke stappen wat opleverden.
Met deze pakket kan een ervaren installateur in 15 tot 30 minuten remote inschatten wat hij ter plaatse moet doen. Hij kan vooraf besluiten om vervangende onderdelen mee te brengen, of een collega met specialistische tools mee te sturen. Dat scheelt je een tweede bezoek en bijbehorende voorrij-kosten.
Bewaar deze documentatie ook met het oog op een eventuele garantieclaim. Bij capaciteitsverlies, herhaalde uitval of vermoede fabricage-fout vragen fabrikanten typisch om data uit Deye Cloud van de afgelopen 30 dagen, plus alle correspondentie. Een gestructureerd dossier verhoogt je succeskans aanzienlijk.
Veelgestelde vragen
Mijn inverter geeft helemaal geen licht meer, is hij stuk?
+
Mijn inverter geeft helemaal geen licht meer, is hij stuk?
+Niet automatisch. Geen LED-licht betekent geen voeding aan de logic-board. Dat kan komen door DC af, AC af, of een interne power-supply die het heeft begeven. Werk eerst stappen 1 en 2 af. Pas als beide schakelaars aan staan en de inverter blijft donker, is het tijd voor service.
De inverter werkt maar Deye Cloud is offline. Verbinding-issue?
+
De inverter werkt maar Deye Cloud is offline. Verbinding-issue?
+Heel waarschijnlijk wel. De datalogger (USB-stick of geintegreerd) gebruikt je wifi om data naar Deye Cloud te sturen. Werkt je wifi-router niet, of heeft je provider een storing? Dan ziet Deye Cloud niets. Reboot de router, wacht 5 minuten en check opnieuw. Als de inverter wel functioneert, kan het urenlang offline staan zonder probleem voor PV-opbrengst.
Wat is een F18-foutcode en kan ik die zelf oplossen?
+
Wat is een F18-foutcode en kan ik die zelf oplossen?
+F18 staat voor over-current op de AC-zijde, vaak veroorzaakt door een korte piek-belasting (bijvoorbeeld een grote pomp of hooglast-apparaat). Een complete reboot via DC en AC lost het in 80 procent van de gevallen op. Komt F18 vaak terug? Dan is er een onderliggend probleem (te grote inverter-belasting, kabel-issue, BMS-issue), en moet de installateur erbij.
Mijn omvormer maakt veel meer geluid dan vroeger. Erg?
+
Mijn omvormer maakt veel meer geluid dan vroeger. Erg?
+Bij een gezonde inverter is een lichte fan-zoem en soms een transformator-bromme normaal. Toegenomen geluid wijst op fans die harder werken (vaak door stof in koelvinnen) of een component die warmer wordt dan voorheen. Maak Deye Cloud temperaturen-screenshot, vergelijk met een week eerder. Als dezelfde belasting hogere temperaturen geeft: schoonmaakbeurt of preventieve service-call. Geen direct gevaar maar slijtage-signaal.
Mijn batterij doet niets terwijl de inverter werkt, communicatie-issue?
+
Mijn batterij doet niets terwijl de inverter werkt, communicatie-issue?
+Stappen 9 en 10 zijn voor jou. Check Battery Voltage in Deye Cloud (moet 48 tot 56 V zijn). Als je 0 V ziet: handshake mist, RS485 of CAN-kabel issue. Als je een normale spanning ziet maar de batterij laadt of ontlaadt niet: foutcode lezen (stap 4), Charge Voltage Limit en Min SOC checken in Deye Cloud Battery Settings.
Ik durf niet in de meterkast te kijken, wat dan?
+
Ik durf niet in de meterkast te kijken, wat dan?
+Helemaal terecht. Het werken in de meterkast onder spanning is gevaarlijk en alleen voor opgeleide personen. De stappen 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 en 12 kun je allemaal doen zonder iets aan te raken. Stap 11 is alleen visueel inspecteren wat zichtbaar is. Met die 11 stappen heb je 95 procent van de informatie die de installateur nodig heeft. Bel hem dan, en sluit de gegevens bij.
Hoe lang mag mijn inverter offline staan voor het echt een probleem is?
+
Hoe lang mag mijn inverter offline staan voor het echt een probleem is?
+Een inverter mag dagen offline zijn zonder schade aan apparatuur. Wel verlies je PV-opbrengst (typisch 20 tot 40 euro per dag in voorjaar of zomer) en ontlaadt je batterij niet door of laadt niet bij. Als gestructureerd dagelijks gebruik nodig is (back-up, dynamisch tarief), wil je binnen 24 uur weten wat er aan de hand is. Voor pure zon-injectie kun je een week wachten zonder catastrofe.
Mijn omvormer is na een onweersbui dood. Bliksem?
+
Mijn omvormer is na een onweersbui dood. Bliksem?
+Heel waarschijnlijk. Bliksem-inductie via PV-strings of het AC-net kan in een fractie van een seconde de inverter-elektronica vernietigen. Check eerst stappen 1 en 2, en kijk of er een reuk- of brand-spoor zichtbaar is. Bel altijd de verzekering en de installateur; bliksem-schade aan PV-installaties valt vaak onder opstal-verzekering. Bewaar de foto-bewijzen.
Wat is het verschil tussen DC-isolator en AC-werkschakelaar?
+
Wat is het verschil tussen DC-isolator en AC-werkschakelaar?
+DC-isolator zit aan de PV-zijde en isoleert de zonnepanelen van de inverter. AC-werkschakelaar zit aan de huis-zijde en isoleert de inverter van je net. Een dode inverter kan aan beide kanten zonder spanning staan; voor service wil je dat ook. Voor diagnose moet je beide kanten checken. Het is gebruikelijk om DC eerst af te zetten, dan AC, en bij heropstarten omgekeerd: AC eerst, dan DC.
Ik heb thermische camera, kan ik daarmee zelf diagnose doen?
+
Ik heb thermische camera, kan ik daarmee zelf diagnose doen?
+Een goedkope FLIR-clip op je telefoon kan je veel vertellen. Hot-spots op een aansluit-blok of klemmen-strip wijzen op slechte verbindingen. Een inverter-behuizing met asymmetrische warmte-verdeling wijst op een slecht koelend component. Maak vergelijkings-fotos op verschillende belastings-niveaus. Stuur de fotos naar de installateur als bewijs en input voor diagnose.
Hoeveel kost een service-call gemiddeld?
+
Hoeveel kost een service-call gemiddeld?
+Voorrij-kosten zit typisch tussen 80 en 150 euro, plus 75 tot 110 euro per uur arbeid. Een diagnose-bezoek kost zo gemiddeld 200 tot 300 euro. Een vervangende inverter (in garantie) kost je niets aan onderdelen, maar wel arbeid. Buiten garantie kan een Deye Sun-12k zo 1.500 tot 2.000 euro kosten met arbeid. Documentatie meesturen (foutcodes, fotos) verkort het bezoek.
Mijn buurman zegt dat hij hetzelfde issue heeft op zijn omvormer, toeval?
+
Mijn buurman zegt dat hij hetzelfde issue heeft op zijn omvormer, toeval?
+Mogelijk niet. Een netbeheerder-event (over-voltage, over-frequency, dipping) kan meerdere installaties tegelijk treffen, vooral in straten met veel zonnepanelen. Vraag je netbeheerder of er recent een meting is gedaan. Tijdens piek-zon kan de straatspanning te hoog worden waardoor inverters massaal in beschermings-modus gaan. Dit gebeurt steeds vaker in NL en is een netbeheerder-issue, niet jouw inverter.
Gerelateerd
Verder lezen
Foutcodes overzicht
Volledig F-code register met oorzaak en fix per code.
Lees verder
Foutcode handboek
Diepere uitleg met diagnose-stappen en escalatie-traject.
Lees verder
Deye Cloud uitleg
Hoe je Deye Cloud effectief gebruikt voor diagnose en monitoring.
Lees verder
Batterij laadt niet vol
Acht oorzaken als je batterij niet of niet volledig oplaadt.
Lees verder
Firmware updates Deye
Veilig updaten zonder issues te introduceren.
Lees verder
Installatie checklist
Pre-flight controle bij oplevering om issues voor te zijn.
Lees verder
Foutcodes overzicht
F-codes met oorzaak en fix per code.
Lees verder →
Foutcode handboek
Diepere diagnose en escalatie-traject.
Lees verder →
Deye Cloud uitleg
Effectief monitoren en configureren.
Lees verder →
Batterij laadt niet vol
Acht oorzaken als laden hapert.
Lees verder →
Firmware updates
Veilig updaten zonder issues.
Lees verder →
Installatie checklist
Pre-flight controle bij oplevering.
Lees verder →
Hulp nodig bij diagnose?
Voor onderdelen of vervanging direct uit voorraad: EcoHandel. Voor service-call op locatie of vervanging-installatie: De Kei Zonnepanelen.